相手の為にどれだけ尽くせるか
今日は良かったので、ウォーキングもかけて
皆さんと早朝のお散歩に行きました。
少しずつ温かくなってきましたね。
昨日銀座や新宿、三越前とぐるぐると都内を回っておりましたが
とくかく人が多い多い。時間が時間でしたので、満員電車でした。
今までなにも違和感も感じずに歩いていた街も、
少し離れただけでもこんなに違って見えるんですね。
早朝、静かで、自然が広がる公園を歩きながら大きく深呼吸をし
よしっと気合いを入れることができました。
昨日のお昼ご飯の時にふと、佐生さんのおにぎりが食べたいなぁ。
と思っていたのですが、今日片づけをしていると
はいっ！と佐生さんがおにぎりを握ってくださっていました！
嬉しくて、美味しくてペロッと完食。
佐生さんの愛がこもっているおにぎりは最高です。
ありがとうございます。
夜のミーティングにて、
ニーズとウォンツについてお話をいただきました。
ニーズとは一般論
ウォンツとは何とかこうして欲しいと願う心の叫び
ほとんどの物事に対して流れ作業のように
仕事だから仕方なく、っといったように、ニーズだけしか
汲み取らない、汲み取れない。
そんな状況になってしまう危機感を感じました。
サービスとはなにか。その本質はいかにこのウォンツを
お客様から感じ取れるか だと教えて頂きました。
本当に心からお客様の事、相手の事を思っていれば
勝手に身体が動いている。
何か物を頂いたから、義務的に仕方なく、お返しをする
のではなく、自然とお返しをする。したくなる。
先日の法子さんからまさにそのことを学ばせていただきました。
「結局はした人の問題よ。」と法子さんがおっしゃっていたように
何か与えたから返しを期待するのではなく、
した瞬間にそれはもうして頂いている。
つまり、お返しうんぬんは関係がないのです。
物の受け取り方も人それぞれ。
同じものを配って喜ぶ人がいれば、反対に失礼だ と
怒る人がいるように。
貸し借り、損得のやりとりがないからこそ気持ちがいい。
本当にその通りだと思います。
「先日お誕生日だったでしょう？」
と代表、法子さんから御念珠をいただきました。
私には立派過ぎて、仏参の度に恐縮してしまいますが、
大切に大切に使わせていただきたいと思います。
いつも与えていただいてばかりで恐縮です。
とっても嬉しかったです。ありがとうございます。
皆さんと早朝のお散歩に行きました。
少しずつ温かくなってきましたね。
昨日銀座や新宿、三越前とぐるぐると都内を回っておりましたが
とくかく人が多い多い。時間が時間でしたので、満員電車でした。
今までなにも違和感も感じずに歩いていた街も、
少し離れただけでもこんなに違って見えるんですね。
早朝、静かで、自然が広がる公園を歩きながら大きく深呼吸をし
よしっと気合いを入れることができました。
昨日のお昼ご飯の時にふと、佐生さんのおにぎりが食べたいなぁ。
と思っていたのですが、今日片づけをしていると
はいっ！と佐生さんがおにぎりを握ってくださっていました！
嬉しくて、美味しくてペロッと完食。
佐生さんの愛がこもっているおにぎりは最高です。
ありがとうございます。
夜のミーティングにて、
ニーズとウォンツについてお話をいただきました。
ニーズとは一般論
ウォンツとは何とかこうして欲しいと願う心の叫び
ほとんどの物事に対して流れ作業のように
仕事だから仕方なく、っといったように、ニーズだけしか
汲み取らない、汲み取れない。
そんな状況になってしまう危機感を感じました。
サービスとはなにか。その本質はいかにこのウォンツを
お客様から感じ取れるか だと教えて頂きました。
本当に心からお客様の事、相手の事を思っていれば
勝手に身体が動いている。
何か物を頂いたから、義務的に仕方なく、お返しをする
のではなく、自然とお返しをする。したくなる。
先日の法子さんからまさにそのことを学ばせていただきました。
「結局はした人の問題よ。」と法子さんがおっしゃっていたように
何か与えたから返しを期待するのではなく、
した瞬間にそれはもうして頂いている。
つまり、お返しうんぬんは関係がないのです。
物の受け取り方も人それぞれ。
同じものを配って喜ぶ人がいれば、反対に失礼だ と
怒る人がいるように。
貸し借り、損得のやりとりがないからこそ気持ちがいい。
本当にその通りだと思います。
「先日お誕生日だったでしょう？」
と代表、法子さんから御念珠をいただきました。
私には立派過ぎて、仏参の度に恐縮してしまいますが、
大切に大切に使わせていただきたいと思います。
いつも与えていただいてばかりで恐縮です。
とっても嬉しかったです。ありがとうございます。
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