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2017年 3月22日

「頑張ります」3/22(水)
●伊勢丹メンズ

・「混んでいると思って早く来たんだけど、今年はまだ混んで
　いないんだね」

・「2週間で仕上がるの、今年は早いね」

・「いつも丁寧な仕事をして頂いて、安心できます」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　店長　廣瀬

※改善、改善、また改善、そして今年の繁忙期に向けてしっか
りとした体制づくりを行っています。新人も入りますのでよろしくお
願いします。


●全国宅配
・「コート、綺麗にして頂いて・・・それにお手紙まで頂いてありがとう
ございます。　担当の方に、よろしくお伝えください」　（初めてご利用
のお客様）と、わざわざお電話を頂きました。

・「ムートンコートのコーヒーのしみ・・・綺麗になってうれしいです！
コーヒーの染みだけでなく全体綺麗になってて・・・ありがとうござい
ます！」と、お電話を頂き、その声を担当者に伝えると、
「あ〜うれしいです。コーヒーのシミを付けた時の対処の仕方とやっぱ
り早く送って頂いたからよかったんです。わざわざ、ありがとうございま
す。」との事で、その声をまたお客様にお電話させてもらた所また喜ん
で「また、宜しくお願いします」との事でした。

・宅配で届いた箱の中に、
「毎年ダウンを出しています。いつも気持ちよくきれいになって戻ってき
ます。今年も宜しくお願いします。」と、メッセージ付きでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総合受付　松山
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　元吉

※いつも温かいメッセージを沢山いただきます。また逆に「期待とは
違っていました残念です」とのお叱りのメッセージもいただくこともあります。
そういう時は、自分たちの力不足を思い知らされます。そしてもっと力をつ
けようと頑張ります。
19:06, Wednesday, Mar 22, 2017 ¦ ¦ コメント(0)


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