１１／１４ 素早い対応は安心になる
お疲れ様です
先日
「どこに持っていっても、
洗ってもらえなくて・・
それで、こちらのクリーニング店に
持っていくように言われたので持ってきました」
と、来店されました
もちろん初めてのお客様で、
素材はスエードっぽいポリエステルの
トグルボタンの留め具が
合皮でできている、
水洗い×のオフホワイトのダッフルでした
「全体の風合いが変わって、
留め具の合皮が剥がれる可能性があります。
それでもよければ受け付けます」
そうはいわれてもねぇ・・
ということで困っている様子。
お客様の立場になってみると
「安心」したいということ。
ぼくらも確実な言葉と対処を
心がけているので
なるべくその場でお答えするようにします
パッと見、分からなければ
テストを繰り返して
電話連絡します。
完璧に応えることができないようであれば
お客様と相談して
いくつか案をだし、落としどころを決める感じ。
とにかく大事な衣類だし、
それを駄目にはしたくないし、
お金も無駄にはしたくないし、
安心したいということだと思うので
キチンと対応したい
合皮の基本的な寿命は一年と言われてます。
購入して三年目の品物なので
受付での留め具の点検は、
見た目、触った感じ、入念にチェックしました
合皮は革に似せたポリ塩化ビニルやポリウレタン、
裂け目やヒビがあれば、
洗ったときのテンションで一気に破れていきます
最近は受付の時点で
９割はできるかできないかの判断はしています。
素早い答えは安心につながりますからね
また
革や合皮を水洗いすればするほど
水洗い以外かんがえられないな〜と感じます
一昔前ならドライ(石油系)での洗いが
当たり前だったそうなのですが
ぼくには考えられない。
汚れは落ちないし、シワシワになるし
どちらも納得できないんじゃないのかと思うくらいです
今回はエリソデを前処理して
手洗い洗浄の
冷風乾燥でキレイに仕上げました
熱とテンションを加えなければ問題の無い
品物でした
今回のように
革、合皮、しみ抜き、装飾品、ドレスは
僕らに回ってきます
ありがたいことです
水洗いのみできることだと思っていますね〜
安心したい
安心させたい
バランスがとれた関係ですね。
先日
「どこに持っていっても、
洗ってもらえなくて・・
それで、こちらのクリーニング店に
持っていくように言われたので持ってきました」
と、来店されました
もちろん初めてのお客様で、
素材はスエードっぽいポリエステルの
トグルボタンの留め具が
合皮でできている、
水洗い×のオフホワイトのダッフルでした
「全体の風合いが変わって、
留め具の合皮が剥がれる可能性があります。
それでもよければ受け付けます」
そうはいわれてもねぇ・・
ということで困っている様子。
お客様の立場になってみると
「安心」したいということ。
ぼくらも確実な言葉と対処を
心がけているので
なるべくその場でお答えするようにします
パッと見、分からなければ
テストを繰り返して
電話連絡します。
完璧に応えることができないようであれば
お客様と相談して
いくつか案をだし、落としどころを決める感じ。
とにかく大事な衣類だし、
それを駄目にはしたくないし、
お金も無駄にはしたくないし、
安心したいということだと思うので
キチンと対応したい
合皮の基本的な寿命は一年と言われてます。
購入して三年目の品物なので
受付での留め具の点検は、
見た目、触った感じ、入念にチェックしました
合皮は革に似せたポリ塩化ビニルやポリウレタン、
裂け目やヒビがあれば、
洗ったときのテンションで一気に破れていきます
最近は受付の時点で
９割はできるかできないかの判断はしています。
素早い答えは安心につながりますからね
また
革や合皮を水洗いすればするほど
水洗い以外かんがえられないな〜と感じます
一昔前ならドライ(石油系)での洗いが
当たり前だったそうなのですが
ぼくには考えられない。
汚れは落ちないし、シワシワになるし
どちらも納得できないんじゃないのかと思うくらいです
今回はエリソデを前処理して
手洗い洗浄の
冷風乾燥でキレイに仕上げました
熱とテンションを加えなければ問題の無い
品物でした
今回のように
革、合皮、しみ抜き、装飾品、ドレスは
僕らに回ってきます
ありがたいことです
水洗いのみできることだと思っていますね〜
安心したい
安心させたい
バランスがとれた関係ですね。
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