「ホスピタリティ」3/28(火)
現在、
私の脳の中で夢想しているのは、
日本橋三越本店と伊勢丹新宿メンズ館
両ウォータークリーニングのサービスレベルアップです。
行きつくところは「ホスピタリティ」のある心豊かで
細かな気配りのある顧客サービスです。
まさに物事の流れが急速に
そっちに向っています。
「ホスピタリティサービス」に向って
頑張ってこの繁忙期
加速をつけてとっととそこへいきましょう。
・・・・・・日々是笑日より
-----------------------------------------------------
実践がないと、「能ある悪魔」になりうる
持っている知識にあぐらをかいていつしか人を裁くように
誰かを傷つけてしまう。
ホスピタリティとは何か
サービスとは何か
NCの根本的な考え、大事な核の部分を、
代表、法子さんからお話いただきました。
これから伊勢丹のフロントに立つにあたり、
自分自身ができることはなにか。
どうすればお客様に喜んでいただけるのか。
もっとずっと深堀する必要があると感じました。
NCにきてから、あぁ、こういうことなのかぁと日々学ばせて
いただいております。
いつもいつも洗濯機に自身に洋服を入れては忘れてしまうことが
多いのですが(反省しております。)、ふと気が付き、洗濯機を開けると
洋服がない。
あれ？、と思い、出口近くの机の方に向かうと
きれいに畳まれて置いてある。
もう何度か同じことをしてしまい、していただき、
大変恐縮なのですが、今井さんがさっと乾燥機に入れて、その後も綺麗に
畳んでくださって用意してくだっているのです。
本当にいつも申し訳ございません。いつもありがとうございます。
何も言わずに、そっと置いて下さる心遣いと、優しさを感じました。
わたしわたしの世界、価値観から常に相手を想い、行動する。
自分自身がしていただいたことを、違う誰かにできるように、
日々努力していきたいと思います。
本日もありがとうございました。
私の脳の中で夢想しているのは、
日本橋三越本店と伊勢丹新宿メンズ館
両ウォータークリーニングのサービスレベルアップです。
行きつくところは「ホスピタリティ」のある心豊かで
細かな気配りのある顧客サービスです。
まさに物事の流れが急速に
そっちに向っています。
「ホスピタリティサービス」に向って
頑張ってこの繁忙期
加速をつけてとっととそこへいきましょう。
・・・・・・日々是笑日より
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実践がないと、「能ある悪魔」になりうる
持っている知識にあぐらをかいていつしか人を裁くように
誰かを傷つけてしまう。
ホスピタリティとは何か
サービスとは何か
NCの根本的な考え、大事な核の部分を、
代表、法子さんからお話いただきました。
これから伊勢丹のフロントに立つにあたり、
自分自身ができることはなにか。
どうすればお客様に喜んでいただけるのか。
もっとずっと深堀する必要があると感じました。
NCにきてから、あぁ、こういうことなのかぁと日々学ばせて
いただいております。
いつもいつも洗濯機に自身に洋服を入れては忘れてしまうことが
多いのですが(反省しております。)、ふと気が付き、洗濯機を開けると
洋服がない。
あれ？、と思い、出口近くの机の方に向かうと
きれいに畳まれて置いてある。
もう何度か同じことをしてしまい、していただき、
大変恐縮なのですが、今井さんがさっと乾燥機に入れて、その後も綺麗に
畳んでくださって用意してくだっているのです。
本当にいつも申し訳ございません。いつもありがとうございます。
何も言わずに、そっと置いて下さる心遣いと、優しさを感じました。
わたしわたしの世界、価値観から常に相手を想い、行動する。
自分自身がしていただいたことを、違う誰かにできるように、
日々努力していきたいと思います。
本日もありがとうございました。
by 嶋田 将 ¦ 21:39, Tuesday, Mar 28, 2017 ¦ ¦ コメント(0)